تعني الادارة بشكل عام استثمار جهود الاخرين لتحقيق هدف معين , فهي الوسيلة لبلوغ الاستخدام الافضل لموارد الانتاج التي تتصف بالندرة لاشباع حاجات مطلقة من خلال مجموعة من الوظائف كالتخطيط والتنظيم والرقابة والتحفيز , تزدهر جميع الشركات (الربحية وغير الربحية ) من خلال إنتاج وتقديم سلعة أو خدمة ذات قيمة للزبائن , اذ ان القيمة في هذا الاطار تتجسد في الفوائد الملموسة وغير الملموسة التي يحصل عليها الزبون من استهلاك السلعة أو الخدمة مقابل التضحيات المقدمة ( السعر المدفوع ,الجهد المبذول وغيرها) من قبله ,ان التركيز على مفهوم ادارة العمليات كنظام تحويلي مفتوح (SYSTEM) بموجب نظرية النظم بدلا من ادارة العملية التحويلية (process) سواء على مستوى التوريد او التصنيع او التوزيع جعلت من القرارت مدير العمليات تتصف بكونها اكثر تفاعلية وتكاملية ليس على مستوى الشركات وانما على مستوى سلاسل التجهيز المرتبطة بها ككل , وقد تعزز الاهتمام بادارة العمليات والتجهيز من قبل المهتمين بالعلوم الادارية في ظل التطورات في مجال تكنولجيا المعلومات والاتصالات ,اذ ساهمت هذا التطورات في ادراك الشركات للمفاهيم المتعلقة بقيمة الزبون (المتوقعة والمدركة ) ومستوى الرضا لدية ودرجة ولائه , بدلا من التركيز على متغيري الكلف والوقت فقط , فالشركات في الوقت الحاضر لا تتنافس كشركات , وانما كسلاسل تجهيز , وبالتالي فإن الشركة الناجحة تعمل ضمن سلسلة تجهيز أكثر فعالية وكفاؤة من حيث الكلفة والقيمة بالمقارنة مع منافسيها .